Краткая сводка

Видом деятельности компании является – Продажа оргтехники. Организация находится и осуществляет свою деятельность в городе Москва, Россия и расположена по адресу г. Москва, ул. Ленинский проспект, 40. Для более подробной информации вы можете позвонить по телефону (495) 777-35-04.

Добавить свой отзыв (регистрация не требуется)
Ваш отзыв появится на сайте после проверки информации модератором.

Отзывы о компании Originalam.net

Елена

20.10.2015 через сайт http://www.inksystem.biz в ООО «Вечный принтер», ОГРН 1157746722429, мной было заказано МФУ Epson Expression Home XP-100 с СНПЧ. Менеджер интернет - магазина, сообщил, что именно данного устройства нет в наличии, и предложил приобрести МФУ Epson Expression Home XP-322, пояснив, что данное устройство не хуже. О том, что данное изделие имеет отметку refurbished, то есть, восстановленное и заведомо не прямо от производителя, устройство, мне сообщено не было. 22.10.2015 заказ был доставлен курьером, причем доставка оплачена отдельно. При получении устройства выяснилось, что гарантийный талон не оформлен продавцом (ООО «Вечный принтер», ОГРН 1157746722429) должным образом (не проставлена дата покупки). Также отсутствовали инструкции на русском языке, что не соответствует действующему законодательству.. 23.10.2015 при подключении устройства к компьютеру, выяснилось, что устройство абсолютно неработоспособно, и печать невозможна. В течение дня пытались связаться с техподдержкой – без результата (дозвониться по указанному на сайте телефону не удалось). 24.10.2015 обратились по телефону отела продаж ( +7 495 504 37 24) - менеджеры отказываются полностью представиться, ссылаясь на внутренний регламент компании; приняли заявку для службы техподдержки на 25.10.2015. 25.10.2015 никто с нами не связался, дозвониться до службы техподдержки не удалось. 26.10.2015 сами связались с техподдержкой, получили инструкции - но МФУ так и не работало. В течение недели, несмотря на неоднократно оставленные заявки, никто из представителей организации с нами не связался. На адрес якобы отдела по контролю качества boss@inksystem.biz было отправлено письмо 30.10.2015, однако никакого ответа не последовало. Удалось пообщаться через ФБ (facebook) –нам сообщили, что торгуют техникой, не предназначенной для продажи в России и порекомендовали приобрести другую модель. О том, что это техника ещё и refurbished, вновь не поставили в известность . 02.11.2015 МФУ пришлось самостоятельно отвозить в сервисный центр по адресу :г. Москва, Ленинский проспект, д. 40, потратив денежные средства на доставку техники. В моём присутствии сотрудник сервисного центра ни одного листа с текстом не стал распечатывать, однако категорично заявлял мне, что устройство прекрасно работает. В этот же день написано заявление на возврат денежных средств за некачественный товар. В квитанции о приёмке у меня МФУ после названия модели пометка Ref. То есть под видом новой техники продаётся техника, прошедшая через каналы дистрибьюции производителя более одного раза. 05.11.2015 мне позвонили из службы техподдержки (хотя при чём в данной ситуации техподдержка - вообще не ясно). Сообщили, что устройство отремонтировано - было неисправно само устройство непрерывной подачи чернил и что перед продажей аппарат не протестировали. Предложили приехать и забрать. При сложившихся обстоятельствах, считаю необходимым получить уплаченные денежные средства, поскольку нет уверенности, что устройство адекватно будет работать в дальнейшем, и доверия к продавцу подобной техники отсутствует. Продавцом потребителю был предоставлен товар с заведомыми недостатками, вследствие чего непригодный к нормальной эксплуатации. В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в данном случае, я вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возмещения денежных средств, а также убытков, связанных с нарушениями со стороны продавца, поскольку мной оплачена доставка от продавца, доставка к продавцу непригодного устройства. Противоправными действиями продавца мне так же причинен моральный вред, требования о возмещении которого могут быть дополнительно предъявлены.

21.11.2015, 10:11